1. Φύση Υπηρεσίας & Διαμεσολάβηση
Η πλατφόρμα Therapon Wellness λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος τεχνολογικός πάροχος (διαμεσολαβητής) που διασυνδέει ανεξάρτητους, αδειοδοτημένους επαγγελματίες υγείας, αισθητικής και ευεξίας με τους Χρήστες/Ασθενείς. Η πλατφόρμα διευκολύνει την κράτηση και την ασφαλή πληρωμή· δεν παρέχει η ίδια ιατρικές, φυσικοθεραπευτικές, αισθητικές ή αθλητικές υπηρεσίες. Η κλινική/επαγγελματική πράξη παρέχεται εξ ολοκλήρου από τον εκάστοτε ανεξάρτητο επαγγελματία, ο οποίος ενεργεί με δική του ευθύνη και όχι ως προστηθείς της πλατφόρμας.
2. Αυστηρός Έλεγχος & Έγκριση Επαγγελματιών
Όλοι οι συνεργαζόμενοι επαγγελματίες υφίστανται έλεγχο και έγκριση πριν την ένταξή τους στο δίκτυο. Οι φυσικοθεραπευτές δηλώνουν υπεύθυνα ότι είναι νόμιμα εγγεγραμμένα και ενεργά μέλη του Πανελληνίου Συλλόγου Φυσικοθεραπευτών (Π.Σ.Φ.) και ασκούν νομίμως το επάγγελμα. Οι λοιποί επαγγελματίες (αισθητικοί, γυμναστές/προπονητές, βοηθοί) δηλώνουν υπεύθυνα ότι κατέχουν τους απαιτούμενους κατά νόμο τίτλους, άδειες και πιστοποιήσεις για την παροχή των υπηρεσιών τους. Παρά τον έλεγχο αυτό, την αποκλειστική ευθύνη της ορθής άσκησης φέρει ο κάθε επαγγελματίας.
3. Καθολική Αποποίηση Ευθύνης
Η πλατφόρμα δεν φέρει καμία αστική ή ποινική ευθύνη για την ποιότητα, την ορθότητα, την καταλληλότητα ή τα αποτελέσματα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν σωματική βλάβη, ατύχημα, επιδείνωση της υγείας, αλλεργική αντίδραση ή υλική ζημία κατά τη διάρκεια ή εξ αφορμής της συνεδρίας βαρύνει αποκλειστικά και εξ ολοκλήρου τον επαγγελματία που εκτελεί την υπηρεσία. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η πλατφόρμα απαλλάσσεται από κάθε σχετική αξίωση, αποζημίωση ή δικαστική δαπάνη.
4. Αποκλειστική Ευθύνη Πελάτη για Θέματα Υγείας
Ο Χρήστης/Ασθενής φέρει την αποκλειστική ευθύνη να δηλώσει αληθώς, πλήρως και εγκαίρως στον επαγγελματία κάθε στοιχείο της κατάστασης της υγείας του (παθήσεις, τραυματισμούς, φαρμακευτική αγωγή, εγκυμοσύνη, αλλεργίες ή τυχόν αντενδείξεις) που ενδέχεται να επηρεάσει την ασφαλή παροχή της υπηρεσίας. Ο Χρήστης οφείλει, εφόσον έχει οποιαδήποτε αμφιβολία, να συμβουλευθεί τον θεράποντα ιατρό του πριν την κράτηση. Η πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για συνέπειες που οφείλονται σε απόκρυψη, ελλιπή ή ανακριβή δήλωση στοιχείων υγείας.
5. Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας ως ειδικής κατηγορίας, διενεργείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία, όπως αναλυτικά περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Τυχόν σημειώσεις/ιστορικό υγείας είναι προσβάσιμα αποκλειστικά στον ίδιο τον ασθενή και στον θεράποντα επαγγελματία, στο πλαίσιο της συνεδρίας.
6. Πολιτική Ακυρώσεων
Οι ακυρώσεις, αναπρογραμματισμοί και επιστροφές χρημάτων διέπονται από την Πολιτική Ακυρώσεων, την οποία ο Χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται κατά την κράτηση.
7. Απόλυτη Απαγόρευση Απευθείας Πληρωμών
Όλες οι πληρωμές διενεργούνται υποχρεωτικά και αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας (Stripe). Απαγορεύεται ρητά και απολύτως η καταβολή οποιουδήποτε χρηματικού ποσού, φιλοδωρήματος ή αντιπαροχής σε μετρητά ή με άλλο τρόπο απευθείας στον επαγγελματία. Τυχόν απευθείας συναλλαγή γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των μερών, εκτός του πλαισίου προστασίας και εγγυήσεων της πλατφόρμας.
8. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Η παρούσα Συγκατάθεση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών, με επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων προστασίας του καταναλωτή.
1. Nature of the service & intermediation
The Therapon Wellness platform operates solely as an intermediary technology provider (facilitator) connecting independent, licensed health, aesthetics and wellness professionals with Users/Patients. The platform facilitates booking and secure payment; it does not itself provide medical, physiotherapy, aesthetic or fitness services. The clinical/professional act is provided entirely by the respective independent professional, who acts on their own responsibility and not as an agent of the platform.
2. Strict vetting & approval of professionals
All partner professionals are vetted and approved before joining the network. Physiotherapists responsibly declare that they are lawfully registered, active members of the Panhellenic Association of Physiotherapists (Π.Σ.Φ.) and practise lawfully. Other professionals (aestheticians, trainers/coaches, assistants) responsibly declare that they hold the qualifications, licences and certifications required by law to provide their services. Notwithstanding this vetting, sole responsibility for correct practice rests with each professional.
3. Comprehensive disclaimer of liability
The platform bears no civil or criminal liability for the quality, correctness, suitability or outcomes of the services provided. Any liability for bodily harm, accident, deterioration of health, allergic reaction or material damage during or arising from the session rests solely and entirely with the professional who performs the service. To the extent permitted by law, the platform is released from any related claim, compensation or legal cost.
4. Client's sole responsibility for health matters
The User/Patient bears sole responsibility for truthfully, fully and timely disclosing to the professional every element of their health status (conditions, injuries, medication, pregnancy, allergies or any contraindications) that may affect the safe provision of the service. Where in any doubt, the User must consult their treating physician before booking. The platform bears no liability for consequences arising from concealed, incomplete or inaccurate health information.
5. Personal-data protection policy (GDPR)
Your personal data, including health data as a special category, is processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Greek law, as detailed in the Privacy Policy. Any health notes/history are accessible solely to the patient and the treating professional, within the context of the session.
6. Cancellation policy
Cancellations, rescheduling and refunds are governed by the Cancellation Policy, which the User declares they have read and accept upon booking.
7. Absolute prohibition of direct payments
All payments are made obligatorily and exclusively through the platform (Stripe). Paying any amount, tip or consideration in cash or otherwise directly to the professional is expressly and absolutely prohibited. Any direct transaction is at the sole responsibility of the parties, outside the platform's protection and guarantees.
8. Governing law & jurisdiction
This Consent is governed by Greek law. The courts of Athens shall have jurisdiction over any dispute that may arise, subject to mandatory consumer-protection provisions.