Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας & Επαγγελματικής Συμπεριφοράς ισχύει για τους βοηθούς φυσικοθεραπείας και τους αισθητικούς του δικτύου Therapon Wellness και γίνεται αποδεκτός μέσω της ενότητας «Policy & Guidelines» στον πίνακα ελέγχου του επαγγελματία. Η τήρησή του είναι υποχρεωτική για τη διατήρηση της ιδιότητας του μέλους.
1. Απόλυτη Συμμόρφωση με την Ελληνική Νομοθεσία & Τίτλοι Σπουδών
- Νομιμότητα Τίτλων & Αδειών: Κάθε επαγγελματίας υποχρεούται να κατέχει όλα τα απαραίτητα πτυχία, διπλώματα και επίσημες άδειες άσκησης επαγγέλματος (όπου απαιτούνται από το ελληνικό κράτος), σε ισχύ και θεωρημένα από τις αρμόδιες ελληνικές αρχές.
- Βοηθοί Φυσικοθεραπείας: Απαγορεύεται αυστηρά η εκτέλεση πράξεων που βάσει του ελληνικού νόμου ανήκουν αποκλειστικά σε πτυχιούχους Φυσικοθεραπευτές (ΤΕΙ/ΑΕΙ) ή Ιατρούς. Η εργασία περιορίζεται στο θεσμοθετημένο πλαίσιο του βοηθητικού προσωπικού.
- Αισθητικοί: Απαγορεύεται η διενέργεια ιατρικών ή επεμβατικών πράξεων. Οποιαδήποτε υπέρβαση του νόμιμου πεδίου εφαρμογής αποτελεί ποινικό αδίκημα (αντιποίηση επαγγέλματος).
- Έλεγχος & Διαφάνεια: Η Therapon Wellness διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή την προσκόμιση των πρωτότυπων εγγράφων ή τη βεβαίωση της γνησιότητάς τους. Η προσκόμιση πλαστών ή ανακριβών τίτλων επιφέρει άμεση καταγγελία στις διωκτικές αρχές.
2. Θεμελιώδεις Αρχές & Επαγγελματική Ακεραιότητα
- Σεβασμός και Αξιοπρέπεια: Συμπεριφορά με σεβασμό, ευγένεια και αντικειμενικότητα προς όλους τους χρήστες, χωρίς καμία διάκριση (φυλής, φύλου, ηλικίας, θρησκείας, εθνικότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας).
- Επαγγελματικά Όρια: Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε μορφή παρενόχλησης, ανάρμοστης συμπεριφοράς ή προσωπικής/συναισθηματικής εμπλοκής με τον πελάτη. Η σχέση παραμένει αποκλειστικά επαγγελματική.
3. Ρήτρα Απαγόρευσης Παράκαμψης & Κλοπής Πελατολογίου
- Αποκλειστικότητα Συναλλαγών: Όλες οι κρατήσεις, οι επικοινωνίες και οι πληρωμές πραγματοποιούνται υποχρεωτικά και αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας Therapon Wellness.
- Απαγόρευση Κλοπής Πελάτη: Απαγορεύεται ρητά να προτείνετε, να ενθαρρύνετε ή να αποδέχεστε την παροχή υπηρεσιών εκτός πλατφόρμας σε πελάτες με τους οποίους ήρθατε σε επαφή για πρώτη φορά μέσω της Therapon Wellness. Η απαγόρευση ισχύει κατά τη διάρκεια της συνεργασίας και για δώδεκα (12) μήνες μετά τη λήξη/διακοπή της.
- Ποινική Ρήτρα 3.000€: Οποιαδήποτε προσπάθεια ή ολοκληρωμένη πράξη παράκαμψης της πλατφόρμας και «κλοπής» πελάτη συνεπάγεται: (1) άμεση & οριστική διαγραφή χωρίς προειδοποίηση· (2) κατάπτωση ποινικής ρήτρας 3.000€ ανά περιστατικό κλοπής πελάτη ως αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη & ζημία φήμης· (3) άσκηση κάθε νόμιμου αστικού & ποινικού δικαιώματος στα ελληνικά δικαστήρια.
4. Εμπιστευτικότητα & Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
- Απόρρητο: Όλες οι πληροφορίες για την υγεία, το ιστορικό, την οικονομική κατάσταση ή την προσωπική ζωή των πελατών είναι αυστηρά εμπιστευτικές βάσει ευρωπαϊκού & ελληνικού δικαίου.
- Οπτικοακουστικό Υλικό: Απαγορεύεται η φωτογράφιση, βιντεοσκόπηση ή κοινοποίηση στοιχείων πελατών σε social media ή τρίτους χωρίς ρητή, έγγραφη συγκατάθεση και έγκριση της πλατφόρμας.
5. Πρότυπα Υγιεινής, Ασφάλειας & Παρουσίας
- Υγιεινή & Απολύμανση: Σχολαστική τήρηση κανόνων υγιεινής (απολύμανση χεριών, καθαρά/αναλώσιμα υλικά, αποστείρωση εργαλείων πριν & μετά από κάθε συνεδρία).
- Επαγγελματική Εμφάνιση: Προσέλευση με καθαρή επαγγελματική ενδυμασία (π.χ. ρόμπα/στολή) και προσεγμένη εμφάνιση.
- Ασφάλεια Χώρου: Αξιολόγηση του χώρου του πελάτη πριν την έναρξη, ώστε να είναι ασφαλής για την υπηρεσία.
6. Συνέπεια & Φήμη
- Αξιοπιστία Ραντεβού: Απόλυτη συνέπεια στα προγραμματισμένα ραντεβού· αδικαιολόγητες ακυρώσεις/καθυστερήσεις αποτελούν λόγο κυρώσεων.
- Κριτικές: Απαγορεύεται η δημιουργία ψευδών αξιολογήσεων (rating manipulation) ή η δυσφήμιση της πλατφόρμας & άλλων συναδέλφων.
This Code of Conduct & Professional Behaviour applies to physiotherapy assistants and aestheticians in the Therapon Wellness network and is accepted via the "Policy & Guidelines" section of the professional's dashboard. Compliance is mandatory to keep your membership.
1. Full compliance with Greek law & qualifications
- Legality of titles & licences: you must hold all required degrees, diplomas and official professional licences (where required by the Greek State), valid and certified by the competent Greek authorities.
- Physiotherapy assistants: performing acts that under Greek law belong exclusively to qualified Physiotherapists (ΤΕΙ/ΑΕΙ) or Physicians is strictly forbidden. Work is limited to the statutory support-staff framework.
- Aestheticians: medical or invasive acts are forbidden. Any overstepping of the lawful scope is a criminal offence (unlawful practice of a profession).
- Audit & transparency: Therapon Wellness may request original documents or authenticity verification at any time. Forged or inaccurate titles lead to immediate report to the prosecuting authorities.
2. Fundamental principles & professional integrity
- Respect & dignity: respect, courtesy and objectivity towards all users, without discrimination (race, sex, age, religion, nationality, sexual orientation or disability).
- Professional boundaries: any harassment, inappropriate behaviour or personal/emotional involvement with the client is strictly forbidden. The relationship remains exclusively professional.
3. No circumvention & no client poaching
- Exclusivity of transactions: all bookings, communications and payments run obligatorily and exclusively through the Therapon Wellness platform.
- Ban on client poaching: proposing, encouraging or accepting off-platform services to clients first met through Therapon Wellness is expressly forbidden — during the collaboration and for twelve (12) months after its end.
- Penalty clause €3,000: any attempt or completed act of circumvention entails: (1) immediate & permanent removal without warning; (2) a penalty of €3,000 per client incident as compensation for lost profit & reputational damage; (3) every lawful civil & criminal claim before the Greek courts.
4. Confidentiality & data protection (GDPR)
- Confidentiality: all information on clients' health, history, finances or personal life is strictly confidential under European & Greek law.
- Media: photographing, filming or sharing clients' details on social media or with third parties is forbidden without explicit written consent and the platform's approval.
5. Hygiene, safety & presentation standards
- Hygiene & disinfection: meticulous hygiene (hand disinfection, clean/disposable materials, tool sterilisation before & after each session).
- Professional appearance: attend in clean professional attire (e.g. robe/uniform), well-groomed.
- Site safety: assess the client's space before starting to ensure it is safe for the service.
6. Reliability & reputation
- Appointment reliability: absolute consistency with scheduled appointments; unjustified cancellations/delays are grounds for sanctions.
- Reviews: fake reviews (rating manipulation) or defaming the platform or colleagues are forbidden.