Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας & Επαγγελματικής Συμπεριφοράς αποτελεί ενιαίο κείμενο που ισχύει για όλους τους επαγγελματίες του δικτύου Therapon Wellness — Φυσικοθεραπευτές, Διαιτολόγους-Διατροφολόγους, Εργοθεραπευτές, Βοηθούς Φυσικοθεραπείας, Αισθητικούς και Γυμναστές. Η ανάγνωση και αποδοχή του αποτελεί προϋπόθεση εγγραφής και διατήρησης της ιδιότητας του μέλους. Συμπληρώνεται από τα ειδικά κείμενα ανά ειδικότητα (βλ. §10) και από την Πολιτική & Οδηγίες στον πίνακα ελέγχου.
1. Πεδίο εφαρμογής & αποδοχή
- Ο Κώδικας διέπει κάθε δραστηριότητα των επαγγελματιών εντός της πλατφόρμας και κατά την παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον ή εξ αποστάσεως.
- Η αποδοχή του δηλώνεται ρητά κατά την εγγραφή και ανανεώνεται σε κάθε ουσιώδη τροποποίηση. Λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν υποκαθιστά την ελληνική νομοθεσία και τις επαγγελματικές υποχρεώσεις κάθε ειδικότητας.
2. Νομιμότητα, τίτλοι & έλεγχος
- Νόμιμοι τίτλοι & άδειες: κάθε επαγγελματίας οφείλει να κατέχει τα απαραίτητα πτυχία/διπλώματα και τις επίσημες άδειες άσκησης επαγγέλματος (όπου απαιτούνται), σε ισχύ και θεωρημένες από τις αρμόδιες ελληνικές αρχές.
- Διαφάνεια & διασταύρωση: η Therapon Wellness διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει ανά πάσα στιγμή τα πρωτότυπα έγγραφα ή βεβαίωση γνησιότητας. Η προσκόμιση πλαστών ή ανακριβών τίτλων επιφέρει άμεση διαγραφή και καταγγελία στις διωκτικές αρχές (πλαστογραφία/απάτη).
3. Επαγγελματικά όρια ανά ειδικότητα & παραπομπή
- Φυσικοθεραπευτές: ενεργά & εγκεκριμένα μέλη του Π.Σ.Φ., με άδεια σε ισχύ· κλινική άσκηση εντός του πεδίου τους.
- Διαιτολόγοι-Διατροφολόγοι: αδειοδοτημένοι κλινικοί επαγγελματίες υγείας· διατροφική αξιολόγηση & διαιτολόγιο εντός του πεδίου τους· ΟΧΙ ιατρική διάγνωση/συνταγογράφηση φαρμάκων ή φυσικοθεραπευτική αποκατάσταση. Σε παθολογικά ευρήματα παραπέμπουν στον θεράποντα ιατρό.
- Εργοθεραπευτές: αδειοδοτημένοι κλινικοί επαγγελματίες υγείας· εργοθεραπευτική αξιολόγηση & παρέμβαση (λειτουργικότητα, καθημερινές δραστηριότητες) εντός του πεδίου τους· ΟΧΙ ιατρική διάγνωση/συνταγογράφηση. Σε παθολογικά ευρήματα ή «κόκκινες σημαίες» παραπέμπουν στον θεράποντα ιατρό.
- Βοηθοί Φυσικοθεραπείας: αποκλειστικά μη-θεραπευτικές υπηρεσίες ευεξίας· απαγορεύονται πράξεις που ανήκουν σε φυσικοθεραπευτή/ιατρό.
- Αισθητικοί: αποκλειστικά μη-ιατρικές υπηρεσίες· απαγορεύονται ιατρικές/επεμβατικές πράξεις (ενέσιμα, ιατρικά peelings, laser ως ιατρική πράξη, αντιμετώπιση δερματοπαθειών).
- Γυμναστές: αποκλειστικά άσκηση/ευεξία· ΟΧΙ αποκατάσταση/διάγνωση (φυσικοθεραπευτής/ιατρός) ούτε κλινικά διαιτολόγια (διαιτολόγος).
- Παραπομπή: σε πόνο, τραυματισμό, πάθηση ή «κόκκινες σημαίες», ο επαγγελματίας διακόπτει και παραπέμπει στον κατάλληλο επιστήμονα (φυσικοθεραπευτή/ιατρό/δερματολόγο). Κάθε υπέρβαση του νόμιμου πεδίου συνιστά αντιποίηση επαγγέλματος.
4. Σεβασμός, αξιοπρέπεια & όρια συμπεριφοράς
- Συμπεριφορά με σεβασμό, ευγένεια και αντικειμενικότητα προς όλους, χωρίς καμία διάκριση (φυλής, φύλου, ηλικίας, θρησκείας, εθνικότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας).
- Απαγορεύεται αυστηρά κάθε μορφή παρενόχλησης, ανάρμοστης οικειότητας ή προσωπικής/συναισθηματικής εμπλοκής με τον πελάτη/ασθενή. Η σχέση παραμένει αυστηρά επαγγελματική.
5. Απαγόρευση παράκαμψης & κλοπής πελατολογίου — Ποινική Ρήτρα
- Αποκλειστικότητα: όλες οι κρατήσεις, επικοινωνίες, ανανεώσεις και πληρωμές γίνονται υποχρεωτικά και αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας Therapon Wellness.
- Απαγόρευση κλοπής: απαγορεύεται ρητά η παροχή υπηρεσιών εκτός πλατφόρμας σε πελάτες/ασθενείς (ή στο περιβάλλον τους) που γνωρίσατε μέσω της Therapon Wellness — κατά τη συνεργασία και για δώδεκα (12) μήνες μετά τη λήξη/διακοπή της.
- Ποινική ρήτρα ανά περιστατικό: Φυσικοθεραπευτές, Διαιτολόγοι, Εργοθεραπευτές & Γυμναστές: 2.000€ ανά πελάτη· Βοηθοί Φυσικοθεραπείας & Αισθητικοί: 3.000€ ανά πελάτη. Η ρήτρα καθίσταται άμεσα απαιτητή, με επιφύλαξη κάθε περαιτέρω δικαστικής διεκδίκησης διαφυγόντων κερδών & ηθικής βλάβης.
- Συνέπειες: άμεση & οριστική διαγραφή χωρίς προειδοποίηση και άσκηση κάθε νόμιμου αστικού/ποινικού δικαιώματος στα ελληνικά δικαστήρια.
6. Εμπιστευτικότητα & προστασία δεδομένων (GDPR)
- Όλες οι πληροφορίες για την υγεία, το ιστορικό, την οικονομική κατάσταση ή την προσωπική ζωή των πελατών/ασθενών είναι αυστηρά εμπιστευτικές βάσει ευρωπαϊκού & ελληνικού δικαίου.
- Απαγορεύεται η λήψη/κοινοποίηση φωτογραφιών ή βίντεο εντός της οικίας ή στα social media χωρίς ρητή, έγγραφη συγκατάθεση και έγκριση της πλατφόρμας.
7. Υγιεινή, ασφάλεια & παρουσία
- Σχολαστική τήρηση υγιεινής (απολύμανση χεριών/εξοπλισμού, αποστείρωση εργαλείων, αναλώσιμα μιας χρήσης) πριν & μετά από κάθε συνεδρία.
- Καθαρή, επαγγελματική εμφάνιση/ενδυμασία και αξιολόγηση ασφάλειας του χώρου πριν την έναρξη. Για ανηλίκους ή άτομα μειωμένης ικανότητας απαιτείται παρουσία κηδεμόνα/φροντιστή.
8. Πληρωμές & αμοιβές
- Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας. Απαγορεύεται η ζήτηση ή αποδοχή μετρητών, tips ή επιπλέον αμοιβών στο σπίτι.
9. Συνέπεια, κριτικές & φήμη
- Απόλυτη συνέπεια στα προγραμματισμένα ραντεβού· αδικαιολόγητες ακυρώσεις/καθυστερήσεις αποτελούν λόγο κυρώσεων.
- Απαγορεύεται η δημιουργία ψευδών αξιολογήσεων (rating manipulation) και η δυσφήμιση της πλατφόρμας ή συναδέλφων.
10. Πειθαρχικές κυρώσεις & ειδικά κείμενα
- Κάθε παραβίαση συνεπάγεται αναστολή ή άμεση/μόνιμη διαγραφή, αναφορά στον αρμόδιο επαγγελματικό σύλλογο (όπου υφίσταται, π.χ. Π.Σ.Φ. για φυσικοθεραπευτές) και στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
- Αναλυτικοί όροι ανά ειδικότητα: Συμφωνητικό Συνεργασίας Φυσικοθεραπευτή · Κώδικας Βοηθών Φυσικοθεραπείας & Αισθητικών · Κώδικας Γυμναστών.
This unified Code of Conduct & Professional Behaviour applies to all Therapon Wellness professionals — Physiotherapists, Dietitians-Nutritionists, Occupational Therapists, Physiotherapy Assistants, Aestheticians and Trainers. Reading and accepting it is a precondition of registration and of keeping your membership. It is complemented by the specialty-specific texts (see §10) and by the Policy & Guidelines in your dashboard.
1. Scope & acceptance
- The Code governs every activity of professionals on the platform and when delivering at-home or remote services.
- Acceptance is declared explicitly at registration and renewed on any material change. It complements — and does not replace — Greek law and each specialty's professional obligations.
2. Legality, titles & verification
- Lawful titles & licences: every professional must hold the required degrees/diplomas and official practice licences (where required), valid and certified by the competent Greek authorities.
- Transparency & cross-checking: Therapon Wellness may request originals or authenticity verification at any time. Forged or inaccurate titles lead to immediate removal and report to the prosecuting authorities (forgery/fraud).
3. Professional limits per specialty & referral
- Physiotherapists: active & approved members of the Π.Σ.Φ. with a valid licence; clinical practice within their scope.
- Dietitians-Nutritionists: licensed clinical health professionals; nutritional assessment & diet plans within their scope; NOT medical diagnosis/prescription or physiotherapeutic rehabilitation. On pathological findings they refer to the treating physician.
- Occupational Therapists: licensed clinical health professionals; occupational-therapy assessment & intervention (function, activities of daily living) within their scope; NOT medical diagnosis/prescription. On pathological findings or red flags they refer to the treating physician.
- Physiotherapy Assistants: exclusively non-therapeutic wellness services; acts reserved for a physiotherapist/doctor are forbidden.
- Aestheticians: exclusively non-medical services; medical/invasive acts are forbidden (injectables, medical peels, laser as a medical act, treating skin disease).
- Trainers: exercise/wellbeing only; NOT rehabilitation/diagnosis (physiotherapist/doctor) or clinical diet plans (dietitian).
- Referral: for pain, injury, a medical condition or red flags, the professional stops and refers to the appropriate practitioner (physiotherapist/doctor/dermatologist). Any overstepping of the lawful scope is unlawful practice of a profession.
4. Respect, dignity & behavioural boundaries
- Respect, courtesy and objectivity towards all, without any discrimination (race, sex, age, religion, nationality, sexual orientation or disability).
- Any form of harassment, inappropriate familiarity or personal/emotional involvement with the client/patient is strictly forbidden. The relationship stays strictly professional.
5. No circumvention & no client poaching — Penalty clause
- Exclusivity: all bookings, communications, renewals and payments run obligatorily and exclusively through the Therapon Wellness platform.
- Ban on poaching: providing off-platform services to clients/patients (or their household) first met through Therapon Wellness is expressly forbidden — during the collaboration and for twelve (12) months after it ends.
- Penalty per incident: Physiotherapists, Dietitians, Occupational Therapists & Trainers: €2,000 per client; Physiotherapy Assistants & Aestheticians: €3,000 per client. The penalty is immediately payable, without prejudice to further court claims for lost profit & moral damage.
- Consequences: immediate & permanent removal without warning and the exercise of every lawful civil/criminal right before the Greek courts.
6. Confidentiality & data protection (GDPR)
- All information on the health, history, finances or personal life of clients/patients is strictly confidential under European & Greek law.
- Taking/sharing photos or video inside the home or on social media is forbidden without explicit written consent and the platform's approval.
7. Hygiene, safety & presentation
- Meticulous hygiene (hand/equipment disinfection, tool sterilisation, single-use consumables) before & after every session.
- Clean, professional appearance/attire and a safety assessment of the space before starting. For minors or persons of reduced capacity, a guardian/carer must be present.
8. Payments & fees
- All transactions are handled exclusively through the platform. Requesting or accepting cash, tips or extra fees at home is prohibited.
9. Reliability, reviews & reputation
- Absolute reliability with scheduled appointments; unjustified cancellations/delays are grounds for sanctions.
- Creating fake reviews (rating manipulation) and defaming the platform or colleagues is forbidden.
10. Disciplinary sanctions & specialty texts
- Any breach entails suspension or immediate/permanent removal, a report to the relevant professional association (where one exists, e.g. Π.Σ.Φ. for physiotherapists) and to the competent judicial authorities.
- Detailed terms per specialty: Physiotherapist Cooperation Agreement · Assistants & Aestheticians Code · Trainers Code.